Assistance technique pour le courtage et la distribution

Certaines périodes concentrent les besoins : la mise en place d'un nouvel outil, une refonte des procédures après un audit, la préparation d'une échéance réglementaire, une croissance externe ou une migration de portefeuille. Nos prestations d'assistance technique produisent un livrable défini sur un périmètre borné : pilotage d'un projet, rédaction de procédures et de modes opératoires, paramétrage documenté d'un outil, plan de recette, cartographie des processus. Elle convient quand le besoin est limité dans le temps ou dans son périmètre et qu'un livrable suffit à y répondre.

Chaque mission d'assistance technique est réalisée sous la responsabilité et l'encadrement d'Optédif, dans le cadre d'un contrat de prestation de services portant sur un objectif, un livrable ou un périmètre défini avec vous. Ce n'est pas du prêt de personnel : l'intervenant est dirigé par Optédif, et un responsable de prestation reste votre interlocuteur pendant toute la mission, avec un compte rendu à chaque échéance. Nous répondons sous 48 heures ouvrées à votre demande et nous établissons le devis après un échange sur le besoin, les livrables et les accès nécessaires.

Les missions sont réalisées au forfait, pour un lot de livrables défini, ou en récurrent pour un suivi périodique, avec un livrable à chaque échéance. L'assistance technique ne comprend aucun acte de distribution : nos intervenants ne présentent, ne proposent ni ne concluent aucun contrat, ne gèrent aucun dossier client ou sinistre au quotidien dans votre équipe, ne font aucune souscription et ne tiennent aucun poste de back-office. Nous privilégions les missions qui prévoient un transfert de compétences vers vos équipes ; si le besoin est durable, nous vous conseillons plutôt de recruter ou de former, et nous le disons.