Mission de rédaction de procédures et de modes opératoires avec livrable défini (Google Forms)
Un lot de procédures écrites et relues, remis à la date convenue, avec un compte rendu à chaque échéance.
En bref
- Résultat
- Un lot de procédures écrites et relues, remis à la date convenue, avec un compte rendu à chaque échéance.
- Idéal pour
- Responsable de la conformité, responsable organisation et processus ou dirigeant de cabinet de courtage qui veut faire rédiger un lot de procédures sur le thème Google Forms dans un délai convenu.
- Ce que vous obtenez
- Lot de procédures et de modes opératoires défini à l'avance, rédigé selon votre référentiel, avec passation en fin de mission.
- Prérequis de votre côté
- Périmètre et liste des procédures du lot, accès aux documents et aux interlocuteurs, relecteur interne désigné.
- Durée et charge
- 10 à 40 jours selon le lot
- Format
- Forfait
Exemple de situation
Absorber un lot de procédures après un audit. Un cabinet doit rédiger huit procédures sur le thème Google Forms en quatre mois après un audit. Le lot et ses échéances sont fixés au contrat ; le rédacteur interroge les responsables, produit chaque procédure, la soumet au relecteur du cabinet et transmet ses modèles en fin de mission.
Un lot de procédures sur le thème Google Forms se confie à un livrable plutôt qu'à un poste. Nous intervenons en assistance technique, sous la responsabilité et l'encadrement d'Optédif, pour rédiger un lot de procédures et de modes opératoires aux livrables définis avec vous, dans les cabinets de courtage, où le logiciel de gestion, le CRM (Customer Relationship Management, gestion de la relation client) et les extranets des compagnies portent la trace du conseil, la relation client et une grande quantité de données personnelles.
Un rédacteur d'Optédif interroge vos chefs de projet digital, rédige les documents selon votre référentiel, les soumet à votre relecteur et transmet ses modèles en fin de mission. Il est dirigé par Optédif, qui reste votre interlocuteur, avec un compte rendu à chaque échéance et un objectif de transfert de compétences. La mission ne comprend la gestion d'aucun dossier de vos clients : elle produit des documents.
Déroulé de la prestation
Expression du besoin
Nous précisons avec vous l'objectif, le livrable, le périmètre, la durée et les accès nécessaires, puis nous établissons le devis.
Cadrage contractuel
Le contrat de prestation de services fixe les livrables, les échéances, les exigences de confidentialité et la responsabilité d'Optédif sur la mission.
Accueil
Engagements de confidentialité, ouverture des accès aux documents et aux outils nécessaires, présentation de l'interlocuteur Optédif.
Mission
L'intervenant travaille sur le thème Google Forms, dirigé par Optédif et encadré par un responsable de prestation qui reste votre interlocuteur, avec un compte rendu à chaque échéance.
Passation
La mission se termine par un transfert documenté vers vos équipes.
Livrables, format et conditions
Au terme de la prestation, vous disposez des éléments suivants, rédigés pour être présentés à votre direction, à vos associés, à une compagnie partenaire ou à l'autorité.
- Lot de procédures et de modes opératoires défini à l'avance
- Documents rédigés selon votre référentiel
- Passation avec modèles et sources
Format et charge : forfait, 10 à 40 jours selon le lot. Idéal pour : responsable de la conformité, responsable organisation et processus ou dirigeant de cabinet de courtage qui veut faire rédiger un lot de procédures sur le thème Google Forms dans un délai convenu. Prérequis de votre côté : périmètre et liste des procédures du lot, accès aux documents et aux interlocuteurs, relecteur interne désigné.
Exemples d'usage
Une situation d'exemple dans lesquelles cette prestation a du sens. Ce sont des exemples construits à partir de situations courantes du secteur, pas des références clients ; les chiffres sont indicatifs et dépendent du site et du périmètre.
Absorber un lot de procédures après un audit
Un cabinet doit rédiger huit procédures sur le thème Google Forms en quatre mois après un audit. Le lot et ses échéances sont fixés au contrat ; le rédacteur interroge les responsables, produit chaque procédure, la soumet au relecteur du cabinet et transmet ses modèles en fin de mission.
Questions fréquentes sur cette prestation
Dans quel cadre et sous quel délai une assistance technique démarre-t-elle ?
Nous répondons sous 48 heures ouvrées et nous établissons le devis après un échange sur le besoin, les livrables et les accès. La mission démarre à l'accord signé. Sur le thème Google Forms, la charge indicative est de 10 à 40 jours selon le lot, format forfait. Elle est réalisée sous la responsabilité et l'encadrement d'Optédif, avec des livrables définis et un compte rendu à chaque échéance : l'intervenant est dirigé par Optédif, ce n'est pas du prêt de personnel. Elle ne comprend aucun acte de distribution ni gestion courante de dossiers clients.
Quelle différence avec une formation sur ce thème ?
La formation développe les compétences de vos propres équipes ; l'assistance technique produit un livrable défini sur un périmètre borné, avec la méthode et les outils d'Optédif. Sur le thème Google Forms, nous privilégions les missions avec un objectif explicite de transfert de compétences, pour que la mission se termine quand votre équipe est autonome. Si le besoin est durable, nous vous conseillons plutôt de recruter et de former, et nous le disons. Les intervenants sont sélectionnés pour leur expertise du thème et tenus à la confidentialité.
Vos intervenants travaillent-ils dans notre équipe, avec nos identifiants ?
Non. L'assistance technique que nous proposons est une mission au forfait, avec des livrables définis, réalisée sous la responsabilité et l'encadrement d'Optédif, dans nos locaux, à distance ou chez vous. Sur le thème Google Forms, il s'agit de procédures, de modèles, de paramétrage documenté, d'un cahier des charges ou d'un plan de recette. Nos intervenants ne traitent pas vos dossiers au quotidien, n'ont aucun contact avec vos clients et ne reçoivent aucun identifiant de compagnie. Si la mission donne accès à des données personnelles, un contrat de sous-traitance est signé avant le démarrage.
Demander un devis
Indiquez le site, les équipes concernées et l'échéance : nous vous répondons sous 48 h ouvrées, puis nous établissons un devis après un échange de cadrage.
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