Assistance technique : livrables de procédures et de paramétrage (Convention IRSA)
Un chantier documentaire ou d'outillage mené à son terme sans mobiliser vos équipes sur la rédaction.
En bref
- Résultat
- Un chantier documentaire ou d'outillage mené à son terme sans mobiliser vos équipes sur la rédaction.
- Idéal pour
- Directeur de cabinet de courtage ou responsable sinistres qui doit documenter ou outiller un processus avec un livrable précis.
- Ce que vous obtenez
- Livrables définis au devis : procédures, modèles, paramétrage documenté d'un outil, cahier des charges ou plan de recette.
- Prérequis de votre côté
- Périmètre des livrables validé au devis, interlocuteur désigné, accès à des procédures et à des données anonymisées ou de test.
- Durée et charge
- 8 à 20 jours selon les livrables
- Format
- Forfait
Exemple de situation
Rédiger les procédures de traitement d'un type de sinistre. Un cabinet n'a pas de procédure écrite sur le thème Convention IRSA (convention d'indemnisation directe de l'assuré (convention IRSA)). La mission, au forfait, produit quatre procédures, deux modèles de courrier et une fiche de contrôle à partir d'entretiens et de cas anonymisés ; le cabinet les met en œuvre.
Nous réalisons, sous la responsabilité et l'encadrement d'Optédif, des livrables définis avec vous sur le thème Convention IRSA : procédures écrites, modèles de courrier, paramétrage documenté d'un outil de suivi, cahier des charges d'un logiciel, plan de recette. La mission est au forfait, organisée par nos intervenants avec leurs méthodes, dans nos locaux, à distance ou chez vous, et se termine par la remise des livrables.
Nous ne traitons aucun dossier de sinistre ni de souscription, nous n'intégrons pas votre équipe, nous n'avons aucun contact avec vos clients finaux et nous ne remplissons aucune fonction réglementée du cabinet. Les données sont anonymisées ou de test. L'objectif d'organiser le suivi de ce thème dans votre cabinet peut guider le contenu des livrables remis.
Déroulé de la prestation
Expression du besoin
Nous précisons avec vous l'objectif, le livrable, le périmètre, la durée et les accès nécessaires, puis nous établissons le devis.
Cadrage contractuel
Le contrat de prestation de services fixe les livrables, les échéances, les exigences de confidentialité et la responsabilité d'Optédif sur la mission.
Accueil
Engagements de confidentialité, ouverture des accès aux documents et aux outils nécessaires, présentation de l'interlocuteur Optédif.
Mission
L'intervenant travaille sur le thème Convention IRSA, dirigé par Optédif et encadré par un responsable de prestation qui reste votre interlocuteur, avec un compte rendu à chaque échéance.
Passation
La mission se termine par un transfert documenté vers vos équipes.
Livrables, format et conditions
Au terme de la prestation, vous disposez des éléments suivants, rédigés pour être présentés à votre direction, à vos associés, à une compagnie partenaire ou à l'autorité.
- Livrables définis au devis, relus avec la direction du cabinet
- Compte rendu d'avancement à chaque étape de la mission
- Remise finale avec dossier de passation documentaire
Format et charge : forfait, 8 à 20 jours selon les livrables. Idéal pour : directeur de cabinet de courtage ou responsable sinistres qui doit documenter ou outiller un processus avec un livrable précis. Prérequis de votre côté : périmètre des livrables validé au devis, interlocuteur désigné, accès à des procédures et à des données anonymisées ou de test.
Exemples d'usage
Deux situations d'exemple dans lesquelles cette prestation a du sens. Ce sont des exemples construits à partir de situations courantes du secteur, pas des références clients ; les chiffres sont indicatifs et dépendent du site et du périmètre.
Rédiger les procédures de traitement d'un type de sinistre
Un cabinet n'a pas de procédure écrite sur le thème Convention IRSA. La mission, au forfait, produit quatre procédures, deux modèles de courrier et une fiche de contrôle à partir d'entretiens et de cas anonymisés ; le cabinet les met en œuvre.
Préparer le cahier des charges d'un outil de suivi
Un cabinet veut équiper son suivi du thème Convention IRSA. La mission produit un cahier des charges et un plan de recette ; le choix de l'éditeur, le paramétrage final et l'usage de l'outil restent à la charge du cabinet. Les entretiens avec les gestionnaires du cabinet servent à recueillir les besoins, et aucun dossier réel n'est consulté.
Questions fréquentes sur cette prestation
Dans quel cadre et sous quel délai une assistance technique démarre-t-elle ?
Nous répondons sous 48 heures ouvrées et nous établissons le devis après un échange sur le besoin, les livrables et les accès. La mission démarre à l'accord signé. Sur le thème Convention IRSA, la charge indicative est de 8 à 20 jours selon les livrables, format forfait. Elle est réalisée sous la responsabilité et l'encadrement d'Optédif, avec des livrables définis et un compte rendu à chaque échéance : l'intervenant est dirigé par Optédif, ce n'est pas du prêt de personnel. Elle ne comprend aucun acte de distribution ni gestion courante de dossiers clients.
Quelle différence avec une formation sur ce thème ?
La formation développe les compétences de vos propres équipes ; l'assistance technique produit un livrable défini sur un périmètre borné, avec la méthode et les outils d'Optédif. Sur le thème Convention IRSA, nous privilégions les missions avec un objectif explicite de transfert de compétences, pour que la mission se termine quand votre équipe est autonome. Si le besoin est durable, nous vous conseillons plutôt de recruter et de former, et nous le disons. Les intervenants sont sélectionnés pour leur expertise du thème et tenus à la confidentialité.
Réalisez-vous des expertises, des calculs actuariels ou des avis sur un sinistre précis ?
Non. Nous ne réalisons ni expertise, ni évaluation d'un dommage, ni calcul actuariel, ni avis médical, ni avis juridique sur un sinistre. Ces fonctions relèvent de professionnels qualifiés. Sur le thème Convention IRSA, nous aidons le cabinet à comprendre ces métiers et à organiser ses propres procédures : lecture d'un rapport, suivi des délais, échanges avec la compagnie, archivage des pièces. Les exemples utilisés sont construits et anonymes, sans donnée de santé réelle ni dossier de client. Les intervenants sont sélectionnés pour leur expertise du thème et tenus à la confidentialité.
Demander un devis
Indiquez le site, les équipes concernées et l'échéance : nous vous répondons sous 48 h ouvrées, puis nous établissons un devis après un échange de cadrage.
Les autres déclinaisons d'assistance technique sur le thème Convention IRSA
Les autres types de prestation sur le thème Convention IRSA
- Audit sur pièces des procédures sinistres et des relations compagnies (Convention IRSA)
- Conseil en organisation de la gestion des sinistres et des relations compagnies (Convention IRSA)
- Conception de procédures, de grilles et de tableaux de suivi (Convention IRSA)
- Accompagnement du cabinet dans l'évolution de ses pratiques sinistres (Convention IRSA)
- S'initier à la convention IRSA
