Modèles de procédures et de supports (Axonaut)
Vos équipes produisent elles-mêmes des documents homogènes, plus vite et sans réinventer la forme.
En bref
- Résultat
- Vos équipes produisent elles-mêmes des documents homogènes, plus vite et sans réinventer la forme.
- Idéal pour
- Responsable de la conformité, responsable organisation et processus ou responsable formation qui veut homogénéiser les documents produits sur le thème Axonaut.
- Ce que vous obtenez
- Jeu de modèles de procédures et de supports à adapter, guide de rédaction d'une dizaine de pages, exemple rempli.
- Prérequis de votre côté
- Textes applicables, exemples de documents existants, règles de forme de votre cabinet ou de votre réseau.
- Durée et charge
- 5 à 10 jours
- Format
- Forfait
Exemple de situation
Homogénéiser les documents de trois agences. Trois agences produisent des documents de forme différente sur le thème Axonaut. Nous bâtissons un jeu de modèles et un guide à partir de leurs meilleurs documents, testons les modèles sur un cas construit avec chaque agence, puis remettons le jeu au référent de la conformité.
Produire un document de qualité sur le thème Axonaut ne devrait pas dépendre de la personne qui le rédige. Nous concevons des modèles de procédures et de supports qui portent les exigences de forme et de contenu, et un guide court qui explique comment les remplir, dans les cabinets de courtage, où le logiciel de gestion, le CRM (Customer Relationship Management, gestion de la relation client) et les extranets des compagnies portent la trace du conseil, la relation client et une grande quantité de données personnelles.
Un exemple rempli sert de référence. Les modèles sont testés sur un cas construit avec vos agents généraux d'assurance avant livraison, puis remis dans un format modifiable. Ce sont des trames à adapter avec votre conseil : elles ne comportent ni contrat, ni clause, ni document destiné à être signé par un client, et elles portent la forme, pas les décisions de fond, qui restent à vos auteurs.
Déroulé de la prestation
Spécification
Nous précisons le livrable attendu, les données d'entrée, les textes applicables et les règles de forme de votre organisation ou de votre réseau.
Structure
Nous proposons un plan et une méthode, validés avec vos responsables avant de produire.
Première version
Le support est produit avec ses hypothèses tracées et ses références aux exigences, puis soumis à votre relecture.
Revue et version finale
Vos relecteurs lisent ; nous intégrons les remarques et livrons la version finale avec sa note de justification. La validation reste la vôtre.
Passation
Nous remettons les sources, les modèles et un mode d'emploi, pour que vos équipes reprennent le livrable sans dépendance.
Livrables, format et conditions
Au terme de la prestation, vous disposez des éléments suivants, rédigés pour être présentés à votre direction, à vos associés, à une compagnie partenaire ou à l'autorité.
- Modèles de procédures et de supports modifiables
- Guide de rédaction
- Exemple rempli de référence
Format et charge : forfait, 5 à 10 jours. Idéal pour : responsable de la conformité, responsable organisation et processus ou responsable formation qui veut homogénéiser les documents produits sur le thème Axonaut. Prérequis de votre côté : textes applicables, exemples de documents existants, règles de forme de votre cabinet ou de votre réseau.
Exemples d'usage
Une situation d'exemple dans lesquelles cette prestation a du sens. Ce sont des exemples construits à partir de situations courantes du secteur, pas des références clients ; les chiffres sont indicatifs et dépendent du site et du périmètre.
Homogénéiser les documents de trois agences
Trois agences produisent des documents de forme différente sur le thème Axonaut. Nous bâtissons un jeu de modèles et un guide à partir de leurs meilleurs documents, testons les modèles sur un cas construit avec chaque agence, puis remettons le jeu au référent de la conformité.
Questions fréquentes sur cette prestation
Comment assurez-vous la qualité et la traçabilité du livrable ?
Le livrable sur le thème Axonaut est produit par étapes validées : spécification, structure, première version, relecture par vos responsables, version finale avec note de justification. Chaque exigence du référentiel est tracée, les hypothèses et les données d'entrée sont enregistrées, les versions sont gérées. La charge indicative est de 5 à 10 jours, format forfait. Le livrable est présentable à une compagnie partenaire ou à l'autorité, mais il ne vaut ni approbation ni attestation de conformité : la validation et la décision restent chez vous. Les documents que vous nous confiez restent dans votre environnement ou dans un espace sécurisé convenu.
Quelle différence avec une formation sur ce thème ?
La formation apprend à vos équipes à produire elles-mêmes ; la conception et la réalisation produisent le support à votre place, dans les délais du projet. Sur le thème Axonaut, nous recommandons la réalisation lorsque l'échéance ne laisse pas le temps de monter en compétence, et la formation lorsque le besoin est récurrent. La passation en fin de prestation, avec sources et mode d'emploi, permet à vos équipes de reprendre le livrable et prépare une éventuelle formation. Nos livrables sont des supports, des méthodes et des outils : jamais un produit, un tarif ou un contrat.
Vos intervenants travaillent-ils dans notre équipe, avec nos identifiants ?
Non. L'assistance technique que nous proposons est une mission au forfait, avec des livrables définis, réalisée sous la responsabilité et l'encadrement d'Optédif, dans nos locaux, à distance ou chez vous. Sur le thème Axonaut, il s'agit de procédures, de modèles, de paramétrage documenté, d'un cahier des charges ou d'un plan de recette. Nos intervenants ne traitent pas vos dossiers au quotidien, n'ont aucun contact avec vos clients et ne reçoivent aucun identifiant de compagnie. Si la mission donne accès à des données personnelles, un contrat de sous-traitance est signé avant le démarrage.
Demander un devis
Indiquez le site, les équipes concernées et l'échéance : nous vous répondons sous 48 h ouvrées, puis nous établissons un devis après un échange de cadrage.
Les autres déclinaisons de réalisation de supports et d'outils sur le thème Axonaut
- Conception de procédures, de modèles et de cahiers des charges (Axonaut)
- Mise à jour de procédures et de supports existants (Axonaut)
Les autres types de prestation sur le thème Axonaut
- Audit sur pièces du paramétrage et des usages (Axonaut)
- Conseil sur le choix et l'organisation des outils (Axonaut)
- Déploiement de l'outil, pilote et migration (Axonaut)
- Assistance technique au forfait sur les outils (Axonaut)
- Suivre ses premiers paiements clients
Réalisation de supports et d'outils dans les autres catégories
