Conseil en organisation de la gestion des sinistres et des relations compagnies (Solvabilité II)
Des choix d'organisation argumentés pour répartir le travail entre le cabinet, les compagnies et d'éventuels délégataires.
En bref
- Résultat
- Des choix d'organisation argumentés pour répartir le travail entre le cabinet, les compagnies et d'éventuels délégataires.
- Idéal pour
- Directeur de cabinet de courtage ou responsable des relations avec les compagnies partenaires qui réorganise sa gestion.
- Ce que vous obtenez
- Note de préconisations avec scénarios d'organisation comparés, répartition des rôles et feuille de route de mise en œuvre.
- Prérequis de votre côté
- Organigramme, volumétrie des sinistres par branche, conventions ou délégations existantes, outils et flux utilisés avec les compagnies.
- Durée et charge
- 5 à 10 jours
- Format
- Forfait
Exemple de situation
Clarifier la répartition des tâches avec une compagnie. Un cabinet répartit mal certaines tâches avec une compagnie sur le thème Solvabilité II. La mission décrit qui transmet quoi, quand et sous quelle forme, et propose un tableau de répartition validé par la direction. Le tableau sert de base au prochain échange du cabinet avec la compagnie, dont l'avis reste le sien.
Notre conseil porte sur l'organisation, les outils et les méthodes de votre cabinet. Sur le thème Solvabilité II, nous examinons qui fait quoi entre le cabinet, la compagnie et d'éventuels gestionnaires délégués, comment les délais sont suivis, comment une réclamation est traitée, quelles pièces sont conservées, et comment les échanges sont tracés.
Nous comparons deux ou trois organisations avec leurs charges, leurs risques et leurs outils, puis nous rédigeons une note présentable à la direction et aux équipes. Nous ne tranchons aucun dossier ni aucune indemnisation. L'objectif de clarifier les rôles et les preuves sur ce thème oriente l'ordre des chantiers de la feuille de route.
Déroulé de la prestation
Cadrage
Nous reformulons la question à instruire, identifions les décideurs et les contraintes réglementaires et contractuelles, et fixons le calendrier.
Diagnostic
Entretiens, lecture documentaire et analyse des données disponibles sur le thème Solvabilité II pour établir une base factuelle partagée.
Scénarios
Nous construisons deux à quatre scénarios comparés sur les coûts, les risques, les délais et l'acceptabilité par vos équipes et vos partenaires.
Recommandation
La note argumente une trajectoire d'organisation, de méthode ou d'outil, avec ses étapes, ses responsables et ses points de contrôle, prête pour un comité de direction.
Appui à la décision
Nous présentons la note en instance et pouvons revenir à intervalles réguliers pendant la mise en œuvre, avec un livrable convenu à chaque échéance.
Livrables, format et conditions
Au terme de la prestation, vous disposez des éléments suivants, rédigés pour être présentés à votre direction, à vos associés, à une compagnie partenaire ou à l'autorité.
- Note de préconisations avec deux ou trois scénarios d'organisation comparés
- Répartition des rôles entre cabinet, compagnie et gestionnaires délégués
- Feuille de route avec jalons, outils et responsables
Format et charge : forfait, 5 à 10 jours. Idéal pour : directeur de cabinet de courtage ou responsable des relations avec les compagnies partenaires qui réorganise sa gestion. Prérequis de votre côté : organigramme, volumétrie des sinistres par branche, conventions ou délégations existantes, outils et flux utilisés avec les compagnies.
Exemples d'usage
Deux situations d'exemple dans lesquelles cette prestation a du sens. Ce sont des exemples construits à partir de situations courantes du secteur, pas des références clients ; les chiffres sont indicatifs et dépendent du site et du périmètre.
Clarifier la répartition des tâches avec une compagnie
Un cabinet répartit mal certaines tâches avec une compagnie sur le thème Solvabilité II. La mission décrit qui transmet quoi, quand et sous quelle forme, et propose un tableau de répartition validé par la direction. Le tableau sert de base au prochain échange du cabinet avec la compagnie, dont l'avis reste le sien.
Structurer le traitement des réclamations
Un cabinet reçoit des réclamations par plusieurs canaux sur le thème Solvabilité II. La note propose un circuit unique avec accusé de réception, délai de réponse interne et registre, présentable à l'association professionnelle. La note précise les rôles de chacun et laisse au cabinet le soin de traiter chaque réclamation reçue.
Questions fréquentes sur cette prestation
Comment se déroule une mission de conseil et que livrez-vous ?
La mission commence par un cadrage d'une à deux semaines, puis un diagnostic, la construction de scénarios comparés et une note de recommandations présentée en instance. La charge indicative est de 5 à 10 jours, format forfait. Le livrable sur le thème Solvabilité II est rédigé pour être lu par votre direction et par vos partenaires sans réinterprétation : chaque recommandation cite les exigences applicables, estime les coûts et les délais et désigne un responsable. Nous pouvons revenir à intervalles réguliers pendant la mise en œuvre, avec un livrable convenu à chaque échéance.
Quelle différence avec une formation sur ce thème ?
La formation donne à vos équipes les connaissances pour agir ; le conseil instruit une décision d'organisation, de méthode ou d'outil que vous devez prendre. Sur le thème Solvabilité II, la mission de conseil part de votre situation réelle, compare des options et recommande une trajectoire, là où la formation apporte des méthodes générales appliquées à vos cas. Le conseil éclaire la décision, sans la prendre à votre place ni engager votre responsabilité réglementaire, et ne porte sur aucun contrat ni aucun produit destiné à un client final. Lorsque la décision prise entraîne une évolution des pratiques, nous associons les deux dans un même plan, avec le même interlocuteur.
Réalisez-vous des expertises, des calculs actuariels ou des avis sur un sinistre précis ?
Non. Nous ne réalisons ni expertise, ni évaluation d'un dommage, ni calcul actuariel, ni avis médical, ni avis juridique sur un sinistre. Ces fonctions relèvent de professionnels qualifiés. Sur le thème Solvabilité II, nous aidons le cabinet à comprendre ces métiers et à organiser ses propres procédures : lecture d'un rapport, suivi des délais, échanges avec la compagnie, archivage des pièces. Les exemples utilisés sont construits et anonymes, sans donnée de santé réelle ni dossier de client. Les intervenants sont sélectionnés pour leur expertise du thème et tenus à la confidentialité.
Demander un devis
Indiquez le site, les équipes concernées et l'échéance : nous vous répondons sous 48 h ouvrées, puis nous établissons un devis après un échange de cadrage.
Les autres déclinaisons de conseil sur le thème Solvabilité II
- Cadrage de méthode et de périmètre (Solvabilité II)
- Assistance à la rédaction d'un cahier des charges (Solvabilité II)
Les autres types de prestation sur le thème Solvabilité II
- Audit sur pièces des procédures sinistres et des relations compagnies (Solvabilité II)
- Conception de procédures, de grilles et de tableaux de suivi (Solvabilité II)
- Accompagnement du cabinet dans l'évolution de ses pratiques sinistres (Solvabilité II)
- Assistance technique : livrables de procédures et de paramétrage (Solvabilité II)
- Formation Solvabilité II
